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工单设置
- 2016-07-08 13:43:53
- 薛才杰
- 7482
- 最后编辑：薛才杰 于 2018-09-27 09:57:15
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蝉知专业版新增工单管理功能，方便买卖双方针对产品相关问题进行交互。
后台工单设置页面主要是为了给工单进行分类，分类有3种：
统一分类：即卖家可以自定义分类；
按产品分类设置：即按照后台产品类目设置进行工单分类；
按产品设置：即按照发布的产品进行工单分类；
“服务周期”是指产品售出后，可以提供给买家的售后服务期限，在该期限内买家可以针对产品相关问题提交工单进行咨询。
工单设置页面可以设置一个默认服务周期，卖家也可以在客户管理中管理每个客户、每款产品的服务周期。
根据分类规则进行工单类型设置：
统一分类：
按产品分类设置：
按产品设置：
