在后台左侧“设置”菜单点，选择“客服设置”，“服务器设置”，即可配置服务器相关配置并下载服务器部署环境。

客服系统是基于开源聊天软件 喧喧定制开发，其服务端称之为XXD，以下我们的介绍中， XXD即代表的就是 服务器端。

第一步：配置相关参数

• 服务器地址：
  

  此服务器地址为你的XXD部署的服务器地址，如果你的XXD和你的 蝉知系统安装在 同 一服务器，那么这儿使用你的当前域名就可以了。

• 监听IP：

  如果没有特殊情况，使用0.0.0.0 即可。
  

• 客户端通讯端口：

  此端口为XXD与网页聊天窗口或客户端的通信端口，默认为11444
  

• 通用端口：

  通用端口为网页聊天窗口或客户端发起聊天请求、文件上传、文件下载使用端口，默认为11443
  

• 启用https：

  如果你的当前站点支持https，那一定要启用此选项，否则由于浏览器的安全机制原因，会导致由https请求到服务端的时候被拒绝。
  

• 证书内容：

  上述服务器地址对应的域名的证书内容
  

• 证书私钥：

  上述中服务器地址对应的域名的证书私钥
  

• 上传文件限制：

  上传文件和图片的大小限制
  

完成以上设置后，点击保存即可。

第二步：下载安装服务端

当配置完服务端相关信息之后，我们就可以下载安装服务端了。

请根据你的服务器操作系统，选择对应的服务端下载即可。

第三步：上传下载的服务端安装包到你的服务器，并启动

Linux平台

执行以下命令，启动服务器：

./xxd

若启动失败，请查看log目录下面的日志文件，按照提示解决问题。

需要开机启动和后台执行，请把启动命令加入到     /etc/rc.d/rc.local 文件的最后。

# rc.local
/xxdPath/xxd &

Windows平台

在命令终端中执行./xxd.exe启动服务器，若启动失败，请查看log目录下面的日志文件，按照提示解决问题。

需要开机启动和后台执行的，请把启动命令加入到计划任务中。

注意事项：如果你的主机开启了防火墙，请在防火墙中将对应的端口 放行。如果你使用提云主机，还需要在云主机服务商的管理面板中，增加对应的端口放行规则。

完成了服务器相关配置后，客服人员可以下载喧喧客户端登录接待访客咨询啦。详情可查看 客户端的下载与使用相关章节